본문 바로가기
정책소식

SKT 유심 해킹 사태 대응 방법 총정리

by woninfo3 2025. 5. 10.
반응형

SKT 유심 해킹 사태 대처법 총정리

📌 목차

사태 요약 및 배경

2025년 4월 18일, SKT를 중심으로 한 유심 기반 해킹 사태가 발생했습니다. 해커들은 사용자 명의로 유심을 재발급 받은 후, OTP·문자 인증 등을 가로채 금융사기, 중고거래 사기, 휴대폰 소액결제 탈취 등에 이용하는 방식이었습니다. 특히 피해자들이 직접 유심을 변경하거나 통신사를 변경하지 않았음에도 유심 정보가 탈취된 점에서 큰 충격을 주었습니다. 이 사건은 SKT 유심 재발급 시스템의 허점이 원인으로 지목되며, 피해자는 수천 명에 달할 것으로 추산됩니다.

유심 보호 서비스 자동 적용 시기

SKT는 유심 정보 유출 사고에 대응하여 2025년 5월 2일부터 유심 보호 서비스를 자동으로 가입시키기 시작했습니다. 5월 6일까지 적용 가능한 고객에 대해 100% 자동 가입을 완료하였으며, 로밍 고객의 경우 기술적 조치를 통해 5월 14일부터 자동 가입이 이루어질 예정입니다 .

통신사 변경 후에도 위험한 이유

SKT에서 KT나 LGU+, 혹은 알뜰폰으로 번호이동을 한 경우에도 유심 재발급 기록이 SKT 시스템에 남아 있는 한 추가적인 유심 재발급 시도가 가능하다는 점이 밝혀졌습니다. 해커는 여전히 과거 통신사(SK텔레콤)의 시스템을 통해 재발급 요청을 시도할 수 있어, 통신사를 변경했더라도 안심할 수 없습니다.

이미 위약금 지불 후 통신사 변경한 경우

유심 해킹 사태 발생 이전에 위약금을 내고 타 통신사로 이동한 경우, 현행법상 보상받기가 어렵습니다. 하지만 SKT 유심 해킹 사태로 위약금 면제 및 환불을 요구하는 피해자들의 목소리가 커지고 있으며, 공정위 또는 방통위 민원 접수를 통해 개인 피해 사례를 공식화하면 추후 집단소송 참여나 보상 정책 수립 시 유리한 고지를 점할 수 있습니다.

위약금 면제 가능성 및 시기

SKT 측은 현재까지 공식적으로 위약금 면제를 전면 시행하지는 않았습니다. 다만 유심 해킹 피해로 인한 해지 요청의 경우, 일부 고객센터 상담을 통해 위약금 면제 또는 감면 조치를 받은 사례가 보고되고 있습니다. 이는 정식 공지 없이 내부 지침이나 상담사 재량에 따른 것으로, 114 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통한 서면 민원이 권장됩니다.

 

또한, 정부에서는 SKT의 유심 해킹 사고와 관련하여 위약금 면제 여부를 2025년 6월 말쯤 결정할 예정입니다. 과학기술정보통신부는 민관합동조사단의 조사 결과를 바탕으로 판단할 계획이며, SKT는 위약금 면제에 따른 재정적 부담을 고려하여 신중한 입장을 보이고 있습니다 .

SKT 알뜰폰 이용자도 해킹 대상인가?

SKT의 망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 이용자도 이번 유심 정보 유출 사고의 영향을 받을 수 있습니다. 이에 따라 SKT는 알뜰폰 이용자에 대해서도 유심 보호 서비스를 자동으로 가입시켰으며, 유심 교체를 지원하고 있습니다 .

SKT 알뜰폰 사용자의 대처법

SKT 망을 쓰는 알뜰폰 사용자도 SKT 유심 재발급 기록이 유지될 수 있으므로, 아래 조치를 병행해야 합니다:

 

  • 유심 보호 서비스 확인: 자신의 유심 보호 서비스 가입 여부를 확인하고, 미가입 시 가입을 진행합니다.
  • 유심 교체 신청: 해당 알뜰폰 업체를 통해 유심 교체를 신청합니다.
  • 명의도용 방지 서비스 가입: PASS 앱 또는 M-Safer 홈페이지를 통해 명의도용 방지 서비스를 가입합니다.
  • 개인정보 모니터링: 금융 계좌, 신용카드 등 개인정보에 이상이 없는지 정기적으로 확인합니다.

명의도용 방지 서비스란?

휴대폰 명의를 도용한 통신서비스 가입 및 유심 발급 등을 차단해주는 서비스입니다. 주요 기관으로는 M-safer(본인확인서비스 차단), 통신 3사의 PASS앱(휴대폰 인증 차단)이 있으며, 명의도용 피해를 사전에 방지하는 유일한 방법입니다.

PASS앱 / M-safer로 명의도용 방지 서비스 신청/해지하는 법

1. PASS앱 인증 차단 신청

  • 본인 명의 휴대폰에 PASS앱 설치
  • 앱 실행 > 인증서 메뉴 > 인증서 발급
  • 우측 상단 톱니바퀴 > 인증보안 설정 > 인증 차단 ON

2. M-safer 명의도용방지 등록

  • M-safer 홈페이지 접속
  • 회원가입 및 공인인증서 로그인
  • "본인확인 차단 서비스" 메뉴 클릭
  • 차단 설정 → 휴대폰 본인확인 차단 ON

통신사 변경 전 명의도용방지 해지 필수

PASS 인증 차단 및 M-safer 명의도용 차단이 활성화된 상태에서는 통신사 번호이동이 정상 진행되지 않습니다. 따라서 통신사 변경 하루 전에는 반드시 이 서비스를 해지해야 하며, 변경 완료 후 다시 재등록해야 합니다.

직영점 방문 시 대처 방법

온라인 유심 주문이 불가능하거나 유심 재고 부족이 발생한 경우, SKT 직영점을 방문해야 합니다. 이때 다음 사항을 준비하세요:

  • 신분증 지참
  • 명의도용 의심 정황이 있으면 경찰서 사건번호 또는 피해 정황 메모 지참
  • 유심 교체 사유서 요청 시 직접 작성
  • USIM 보호 요청: 상담사에게 유심 차단 요청을 따로 해야 합니다

SKT 유심 무료 교체 방법

SKT 유심은 온라인에서 예약 후 방문 수령만 가능하며, 택배 배송은 제공되지 않습니다.

  • 예약 페이지: SKT 공식 유심 예약 페이지
  • 본인 명의 휴대폰 인증 후 가까운 매장에서 수령 예약
  • 신분증 필수 지참, 예약된 시간 내 매장 방문

주의사항:

  • 현재 유심 교체 수요가 급증하여 예약이 지연되고 있습니다.
  • 일부 매장에서는 유심 재고 부족으로 당일 교체가 어려울 수 있습니다.
  • 미성년자의 경우, 법정대리인 동행 또는 위임장과 가족관계증명서가 필요합니다.

유심 교체 지연 현황

사태 직후 SKT 매장 및 온라인 예약 시스템이 폭주하면서 2~3일 이상 예약 대기가 발생하고 있으며, 일부 매장은 유심 재고가 없어 예약 자체가 차단된 상황입니다. 평일 오전에 예약을 시도하거나 외곽 매장을 이용하는 것이 비교적 빠릅니다.

유심 교체 전 스마트폰 데이터 백업법

  • 삼성 갤럭시: 설정 → 계정 및 백업 → 삼성 클라우드 / 구글 드라이브 선택 → 전체 데이터 백업
  • 아이폰: 설정 → Apple ID → iCloud → iCloud 백업 → 지금 백업
  • 카카오톡은 반드시 카카오톡 > 설정 > 대화 백업 메뉴에서 별도 백업 필수
  • 중요한 사진/영상은 구글 포토, OneDrive 또는 USB/PC에 별도 저장 권장

유심 교체 후 주의사항

  • 유심 교체 후, 일부 금융 및 인증 앱은 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
  • 유심 교체 전, 스마트폰 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.
  • 유심 교체 시, 모든 핸드폰의 전원을 끄고 유심을 교체해야 합니다. 전원을 끄지 않고 유심을 교체하면 유심 락이 걸릴 수 있으며, 이 경우 고객센터를 통해 해제해야 합니다.

통신사 변경 후에도 발생할 수 있는 위험

통신사를 변경하더라도 이미 유출된 개인정보로 인해 다음과 같은 2차 피해가 발생할 수 있습니다:

  • 금융 사기: 유출된 정보를 이용한 대출 신청, 계좌 개설 등
  • 명의 도용: 타인 명의로의 휴대폰 개통, 신용카드 발급 등
  • 피싱 공격: 유출된 정보를 활용한 스미싱, 이메일 피싱 등

따라서, 통신사를 변경하더라도 명의도용 방지 서비스 가입 및 유심 보호 서비스 이용을 통해 추가 피해를 예방해야 합니다.

2차 피해 발생 시 대처법

유심 해킹 이후 중고나라 사기, 휴대폰 결제 사기 등 2차 피해가 발생했다면 아래 절차를 따라야 합니다:

  1. 즉시 해당 통신사 고객센터에 신고 및 유심 정지 요청
  2. 경찰서에 방문해 사건 접수 및 사건번호 확보
  3. 피해 거래 내역 및 해킹 정황 증빙자료 확보
  4. 금융감독원, KISA 등에도 피해 접수
  5. 법률상담 또는 집단소송 카페/커뮤니티 참여 고려

보상 관련 정보

현재 SKT 측에서는 유심 해킹 관련 피해자들을 대상으로 한 공식적인 보상 방안은 아직 발표되지 않았으나, 고객센터 및 직영점을 통해 민원을 접수한 사용자에 한해 일부 선지원금이나 사은품 지급 등의 조치가 사례별로 이뤄지고 있다는 제보가 존재합니다.

추후 SKT 공식 홈페이지나 언론 보도를 통해 보상 기준 및 범위가 공지될 가능성이 있으므로, 피해 정황이 있는 분들은 통신사 고객센터(휴대폰 114) 및 가까운 대리점에 피해 사실을 신속히 알리고, 모든 통화 녹취 및 문자, 사진, 민원 기록 등을 확보해 두는 것이 중요합니다.

또한 한국인터넷진흥원(KISA)에 피해 접수를 병행하면 추가적인 법률 지원을 받을 수 있습니다. 향후 집단 소송이 이뤄질 가능성도 있으므로, 커뮤니티나 법률 상담 채널을 지속적으로 모니터링하는 것이 좋습니다.

2차 피해 발생 시 관련 기관 사이트

  1. 경찰청 사이버수사대 신고: https://ecrm.police.go.kr
  2. 금융감독원 피해 신고: https://www.fss.or.kr
  3. 명의도용 피해 구제: https://www.credit4u.or.kr
  4. 통신사 고객센터 문의: 이상 거래 이력 확인 및 차단 요청

고객센터 및 문의처

반응형
저작자표시 비영리 변경금지 (새창열림)

'정책소식' 카테고리의 다른 글

정부인증 가사서비스 신청 정보 요약(신청방법,자격,비용)  (2) 2025.05.09

관련글

티스토리툴바